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Neste mês,
observei um gerente "chamando a atenção" de uma pessoa sobre
um fato ocorrido e ouvi a famosa frase "errar é humano".
Sim, mas nunca nos esqueçamos que "acertar é mais humano
ainda".
Toda vez que acontece um erro temos que verificar a causa e
providenciar para que ele não se repita. É uma atitude
proativa.
Aliás, mesmo antes de acontecer, devemos fazer a mesma coisa.
Seja o erro grande ou pequeno.
Então "chamar atenção" não deve ser confundido com bronca, nem
por quem chama, nem por quem é chamado.
É pesquisar para saber a razão de ter acontecido.
Aí vem a busca da evidência objetiva e descoberta da trilha (tracking)
dos fatos. Daí os relatórios, indicadores e mensurações.
Não estamos gastando o tempo, estamos investindo o tempo, e
com retorno.
É o melhor jeito de aprender. Confundir isto com burocracia é
um terrível engano.
Se não temos tempo para fazer certo da primeira vez, como
vamos conseguir tempo para refazer?
Na hora em que agimos como levianos ou com soberba, estamos
jogando contra nós mesmos e contra nosso desenvolvimento
profissional e pessoal.
Se quiser
conversar mais, poderemos, para começar, fazê-lo através de
e-mail.
Eduardo Rocha - Consultor de Desenvolvimento Organizacional e
de Lideranças
Certified Management Consultant |
